Odstoupení od smlouvy

Nesplňuje výrobek zakoupený přes náš internetový obchod vaše očekávání? Zboží můžete bez udání důvodu vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí. To platí také pro zboží, které jste si vyzvedli na prodejně.

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy

Pro odstoupení od smlouvy nejprve vyplňte online formulář níže. Do formuláře zadejte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu.

Pokud objednávka existuje a je možné ji vrátit, zašleme vám na e-mail ověřovací odkaz. Po kliknutí na odkaz se zobrazí další formulář, ve kterém vyberete položky, které chcete vrátit, doplníte číslo účtu pro vrácení peněz a uvedete důvod vrácení.

Po odeslání formuláře vám přijde potvrzení do e-mailu. Toto potvrzení si prosím uschovejte.

Vrátit zboží můžete jedním ze 2 způsobů

Vrácení na prodejně

Zboží můžete přinést na naši prodejnu. S sebou si vezměte vracené zboží a ideálně také potvrzovací e-mail k vrácení zboží nebo číslo objednávky.

Formulář odstoupení od smlouvy už nemusíte tisknout ani nosit s sebou. Vše potřebné vyplníte předem online.

Vrácení poštou

Zboží pečlivě zabalte a odešlete na naši adresu pro vrácení zboží. Do zásilky prosím přiložte alespoň informaci s číslem objednávky, aby bylo možné zásilku správně spárovat s vaším online požadavkem na vrácení.

Formulář odstoupení od smlouvy už nemusíte tisknout ani přikládat do balíku. Vše potřebné vyplníte předem online.

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze na účet uvedený ve formuláři.

Zboží pošlete na naše reklamační oddělení:

Sparkys reklamace

Průmyslová 504

25070 Postřižín

Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.